Joana de Dúo Lashes: Desafíos y expansión empresarial en Valencia

00:00 Joana: Como que dices, tampoco no lo estoy haciendo tan mal, ¿no? Lo estoy haciendo bien.

00:04 Marcela Landaverde: Y te llega al corazón, definitivamente.

00:06 Joana: Y me llega, yo soy tan nostálgica, soy muy llorona, lloro por todo. Pero sí, sí, me encanta, me encanta el trato con todas las personas, también con los hombres, obviamente allí también es un servicio que también hacemos a los hombres y no, me encanta el asesoramiento. Tenemos muchas profesionales capacitadas para cada servicio, la verdad.

00:26 Marcela Landaverde: Y cómo haces, nos has dicho que tienes un equipo de nueve personas, ¿cómo haces para tener este equipo tan grande, mantenerlo y cómo es el día a día que, cómo trabajas?

00:37 Joana: No es fácil, vuelvo y lo digo, es muy complicado llevar tanto personal, es demasiado complicado, muchas veces tú te entregas de corazón, intentas ayudar y muchas veces pues la persona que tú menos te lo espera es la que te hace malas jugadas o intentan traicionarte. Entonces, intento hablar mucho con mis compañeras, yo trato a cada una, intento hablar mucho, pónganse en mi lugar, estamos llegando a un, a un récord que pues bueno, somos nueve, empecé con una y al principio, y al principio yo se los prometo que se me pone la piel de gallina porque cuando yo empecé en Dúo Lashes con mi primer local en Blasco Ibáñez, habían semanas, meses que no hacía nada. No hacía nada, a mí se me salían las lágrimas, yo decía, Dios mío, ¿qué es esto? Me tocaba de mi bolsillo poder afrontar a pagar esas nóminas porque no puedo quedar mal a mis compañeras y yo prefería a ellas antes que yo. Y intenté luchar, hacía mucha publicidad, al principio me, me hicieron bloquear mi cuenta de Instagram, me decían que mi cuenta estaba falsa, muchas cosas por mi camino, aún así siempre he sido una mujer fuerte y digo, no, yo voy a poder salir y hay veces no como, la verdad que hay veces es un, un nivel muy estresante porque hasta que tú no encuentras un equipo capacitado para que tú puedas estar tranquila, no vas a descansar. Ayer fue un día, una locura, ayer yo no pude comer en todo el día porque claro, estás pendiente de un local ahora, el de Avenida Burjassot, que es el más reciente, estoy todo el día allí. Entonces, soy muy de hablar con la clienta, coger citas, yo también realizo servicios, también realizo tratamientos faciales, me dedico al mundo facial, me encanta. Y que si una clienta, luego que si el móvil, luego que si las otras compañeras, llega un momento que hay veces tú dices, uf.

02:33 Invitada: Y qué servicios, perdón.

02:35 Marcela Landaverde: No, mira que hace poco estábamos hablando precisamente de los sacrificios que hacen las emprendedoras, los emprendedores, lo difícil que es y sobre todo cuando te gusta lo que haces, porque cuando realmente disfrutas, pues te metes y de hecho tú eres un ejemplo de eso, ¿no?

02:52 Joana: Sí, y aparte somos madres, soy madre, soy madre soltera, entonces claro, tú llegas de tu trabajo y tienes que seguir trabajando en casa, en tu hijo, en la preparación, que el día siguiente, los uniformes. Entonces que creo que con fe, yo soy muy creyente y yo digo, Dios siempre me tienes que ayudar y siempre me da las fortalezas. Ayer iba con mi hijo en la compra, una anécdota superrápida y teníamos tantas bolsas y yo, y mi hijo tiene once años y yo decía, Dios mío, ¿cómo vamos a cargar tantas bolsas para llegar al piso? Y mi hijo era con cuatro bolsas, yo con una me ponía en el hombro, luego en las manos y yo decía, Dios mío, me da las fuerzas que, que necesitamos porque es que hay veces tú dices, es muy complicado ir en un camino solo. Es lo mismo, no es lo mismo cuando tú tienes un compañero, ¿no? Compañero de camino, de vida, que te apoya y cuando tú estás sola pues es más complicado.

03:49 Marcela Landaverde: Y más cuando estás en otro país, que no tienes a tu hermana, a tu tía.

03:53 Joana: Una red de apoyo.

03:54 Marcela Landaverde: Sí, exactamente, porque creo que cuando tenemos una red familiar, entonces es más fácil cuando tenemos los niños.

04:00 Joana: Sí, sí, por supuesto, a ver, yo, bueno, yo tengo la fortuna de tener a mi madre aquí, a mis hermanos, sí, tengo la fortuna.

04:06 Marcela Landaverde: Tienes esa red entonces que está contigo.

04:08 Joana: Sí, la verdad que mi madre es un apoyo fundamental, mis hermanos, pero aún así ellos tienen su vida y yo también intento pues hacer mi vida, ¿no? Pero sí, la familia yo creo que es lo más importante cuando inmigramos tan, tan lejos y tantas, yo inmigré con dieciséis años, me vine sola. Estuve más de diez años sin ver a mi familia, no los volví a ver desde que me vine. Tuve la, la fortuna de volver a mi país después de diez años y eso fue lo más bonito que yo creo que.

04:39 Marcela Landaverde: Ay, me imagino.

04:40 Joana: Es lo más bonito y luego ya me fui trayendo a toda mi familia y pues aquí están, aquí están acompañándome.

04:45 Marcela Landaverde: Qué bien. Qué bueno. Vamos a regresar un poquito a cómo iniciaste tu negocio. Sí quiero que nos cuentes cómo fue ese proceso de pues iniciar y la experiencia que nos acabas de decir que muchas veces te tocaba poner de tu bolsillo, atender nueve personas. ¿cómo fue ese proceso, ese crecimiento, si recuerdas, por ejemplo, al cuánto tiempo tú ya comenzaste a tener más personas que estaban contigo? Cuéntanos un poco más de esto.

05:12 Joana: Vale, sí, como les comenté, yo empecé con una manicurista, una lashista en el local de Blasco Ibáñez y y yo siempre tenía fe, yo decía, quiero dar oportunidad a muchas mujeres como yo, que inmigramos y y queremos salir adelante. Y tenía mis, siempre tengo mi pensamiento en que no, yo voy a tener cinco Dúo Lashes en Valencia y yo soy, yo soy con una mentalidad porque me encanta irme con esa mentalidad y y empecé con mis dos compañeras, de mucho trabajo, mucho esfuerzo, días sin comer, noches enteras sin dormir, de tú pensar, si no hay ventas, ¿qué hago para poder llegar a clientes? me salía a con mis amigos a repartir flyer en las calles, entonces intento siempre mantener pensando qué puedo hacer para poder captar clientes y se me dio la oportunidad. Un día iba caminando y vi un local, que es el de Burjassot y es como que tú dices, te llamó la atención y dije, me gusta, estaba en alquiler. Y en ese momento estaba con mi padre que estaba de vacaciones de Colombia y mi padre me dice, hija, vamos a llamar. Y yo le digo, no, no, luego me dice, no, llama ahora. Y él fue el que me impulsó y se dio todo. Se dio todo, me, me dieron el alquiler superfácil, se me presentó, me dieron un mes para empezar a, a remodelar porque todo lo hice yo. Este local empezó, cada flor que hay es hecho con todo el amor y con mi familia que fueron los que me ayudaron.

06:44 Marcela Landaverde: Ellos estuvieron contigo remodelando eso.

06:46 Joana: Claro, es un valor, que la familia te apoya, te ayuda.

06:48 Marcela Landaverde: Sí, somos la familia.

06:49 Joana: Somos una piña y cada flor de Dúo Lashes fue puesta con mi madre, mis hermanos, mi papá.

06:56 Marcela Landaverde: Ay, qué bonito.

06:57 Joana: Y la verdad que me aventé, me tiré porque tú sabes que al principio un local, un negocio no te da los beneficios hasta bastante tiempo y yo, mi padre me, me apoyó, me dijo, te voy a apoyar, Joana, y y vamos a abrir este otro y mi padre me apoyó bastante porque dije, voy a por delante y gracias a Dios desde el día de hoy, pues ahí voy, ahí voy tirando, tirando para adelante porque no es fácil, ya somos ahora nueve compañeras. Y es lo que digo, intento ser muy humana, el hablar todos los días con cada una, les digo, mira, vamos todas juntas en un barquito, no me dejen a mí sola, vamos a remar todas juntas. Claro, no es lo mismo cuando tú vas sola, cuando van contigo compañeros remando contigo, ¿no? Y pues así ha sido al día de hoy.

07:48 Marcela Landaverde: Mira qué bonito. bueno, cuéntanos un poquito sobre los servicios. Sí me gustaría que nos contaras si tienes los mismos servicios, por ejemplo, en las dos sucursales. Cuéntanos un poco más.

07:58 Joana: Sí, date cuenta que Dúo Lashes, para mí Dúo Lashes tiene que ser igual, tanto en Blasco Ibáñez y en Burjassot. Entonces nosotros tenemos los mismos servicios. Tenemos somos especialistas en uñas acrílicas, en diseños a mano alzada. Hacemos unos diseños a mano alzada, realizamos extensiones de pestañas, cejas, tratamientos faciales, corporales. Ahora se han incorporado nuevas compañeras de micropigmentación.

08:27 Marcela Landaverde: Ay, qué súper.

08:28 Joana: Maquillaje profesional también estamos incrementando maquillajes para bodas, para bodas, para eventos, para un día que tú digas, me quiero poner bonita y guapa, pues ahí está Dúo Lashes.

08:40 Marcela Landaverde: Genial.

08:41 Joana: Sí, sí, entonces intento siempre como abrirme a muchísimo, a muchas cosas. No soy cerrada, me gusta ayudar a muchas compañeras que me tocan y me dicen, Joana, ¿puedo hacer parte de Dúo Lashes? Y yo, por supuesto que sí.

08:54 Marcela Landaverde: Ay, qué bonito, qué bonito.

08:55 Invitada: Y cuando abriste, entonces eras especialista primero solo de pestañas y ya después fuiste abriendo lo de uñas.

09:02 Joana: Cuando, cuando abrí, empecé solo con pestañas y uñas.

09:06 Marcela Landaverde: Ah, okay.

09:07 Joana: Y ya poco a poco ya fue incrementando los tratamientos faciales, los tratamientos corporales, la micropigmentación. Entonces ya ahí ya fui como cogiendo más impulso, pero nosotras empezamos con pestañas, todo lo de cejas, uñas y ya pues ahora ya vamos, somos más compañeras, pues sí.

09:27 Marcela Landaverde: Mira algo muy interesante, ya que estamos en nuestro martes de mentalidad empresarial y que podemos ver contigo como ejemplo, es ese crecimiento en servicios, en aprendizaje que tú te estás preparando, porque comenzaste con algo muy puntual y cada vez han ido creciendo no solo en compañeras, no solo en equipo, sino también en servicios. Cada vez se han especializado en ofrecerle más a sus clientes. Entonces sí me llama mucho la atención y bueno, lo hemos hablado con Alba en algún momento de pues cuando uno tiene ganas también, está esa, como esa, ese sentimiento de quererle ofrecer algo mejor a nuestros clientes. Entonces sí me gusta poderlo ver en ti que así cada vez están ofreciendo más cosas. ¿Qué viene después para Dúo Lashes?

10:14 Joana: Vienen muchísimas cosas, soy una mente que no para.

10:17 Marcela Landaverde: Inquieta, muy bien.

10:19 Joana: Sí, voy a, voy a por la tercera, sí, voy por la tercera. La verdad que sí, me encantaría que Valencia llegase a, Dúo Lashes, perdón, llegase a muchas partes de Valencia, ¿no? Porque hay personas de que viven muy lejos, se les queda muy retirado, muchas veces me escriben de pueblos, entonces claro, yo quiero llegar a muchas personas que no puedan desplazarse a donde estamos ahora. Ese es mi, mi pensar.

10:43 Marcela Landaverde: La próxima meta y ya después las seis que nos dijiste.

10:46 Joana: Y hasta que llegue a las cinco o seis me conformo.

10:48 Marcela Landaverde: Y España, ¿no? Nos vamos a España.

10:50 Joana: Sí, sí, sí, sí, sí, la verdad que sí, sí. Ahora viene algo muy bonito que estoy trabajando en ello y voy a dar como un pequeño adelanto de mi propia marca de cosméticos de belleza.

11:02 Marcela Landaverde: Ay, mira qué genial, qué súper.

11:05 Joana: Sí, me encanta muchísimo porque ya que trabajo yo todo lo facial, lo, yo soy, yo soy auxiliar de medicina estética, también sé aparatología, me encanta trabajar todo lo, lo facial, ¿no? Y ya que estoy en ello, pues digo, quiero lanzar unas, una marca de, de, de, de cosmética mía, con mi propia marca y con todo.

11:28 Invitada: Pero la marca que quieres crear, es cien por ciento española, con productos españoles, okay.

11:33 Joana: Sí, sí, es cien por ciento español. Yo apoyo a España porque es el país que me abrió las puertas. Entonces es, son cien por ciento de aquí, pero son productos que yo llevo probándolos mucho tiempo atrás porque yo tengo que probar lo que voy a hacer, ¿no?

11:48 Invitada: ¿Y cómo te ha ido con, con las certificaciones? Porque a veces la normativa para sacar esos productos a veces es bastante fuerte.

11:55 Joana: Es muy complicado, sí. Tengo un, un gestor que es el que me lo está haciendo. Entonces, sí, porque tengo que pagar una cantidad, pasar un poco de permisos, más cuando estamos hablando de, de tener tu propia crema, tu propia marca.

12:07 Marcela Landaverde: Cuidado de la piel, de la cara, es algo delicado.

12:09 Joana: Es delicado, sí, totalmente. Exactamente. Entonces, en esas estoy, estoy en ese proyecto ahora.

12:14 Marcela Landaverde: Mira qué genial y bueno, yo qué feliz también y qué orgullosa de tenerlas a las dos por acá porque vamos a aprovechar para hacer el networking. Y aquí tenemos a una empresaria y ella también te comento que es una asesora de negocios también, así que pues por ahí yo feliz de tener a dos mujeres fuertes, inteligentes, trabajadoras y que nos inspiran a más, porque yo creo que cuando uno escucha las historias así como la tuya, escuchar cómo comenzaste, cómo estás ahora, las metas que tienen, creo que inspiras a más personas. Entonces, qué bonito que todas tus metas, tus sueños se vayan cumpliendo, qué bonito también que estés compartiendo con nosotros no solo la parte empresarial, sino también la visión y la parte personal que tienes, porque sí debo decir que aquí se siente una vibra superbonita, una energía muy bonita, hemos escuchado cómo hablas de tu equipo y eso es algo muy bonito y muy humano, porque también parte de la mentalidad empresarial no es solo, creo que no es solo pensar en dinero, no es solo hago, hago, hago dinero, sino los sueños, las metas y la parte humana, que es algo tan importante y es algo que me encanta y veo que tú lo tienes.

13:31 Joana: Sí, la verdad que sí, yo, yo siempre digo, mis compañeras, ¿no? Son mis compañeras y mis compañeras intento siempre que estén bien, soy muy de hablar con cada una, si necesitan a la hora que sea, saben que me tienen ahí, cuentan conmigo. Y primero hay que ser muy humano. Yo pienso que el dinero sí es importante, claro, sin, si no hay dinero pues no podemos tirar.

13:52 Marcela Landaverde: No funcionamos.

13:53 Joana: Pero yo pienso que si eres humano, todo se da bien. El que hace el bien, da el bien, el que hace el mal, pues el mal retornará, correctamente.

13:57 Marcela Landaverde: Totalmente. Totalmente de acuerdo. Mira, ya para ir finalizando, sí me gustaría que nos dieras un consejo para todas las futuras emprendedoras, empresarias y los futuros empresarios también.

14:13 Joana: Que se animen, que no tengan miedo. El que quiere los sueños, los consigue. A mi camino no ha sido fácil en, en esta, desde que emigré de mi país, pero siempre tenía la visión de que tengo que salir adelante y les animo a todos que aunque estemos pasando un momento, una situación económica no muy buena, saben que los autónomos cada vez nos, nos acribillan más, como digo yo, no nos dejan respirar, pero yo tengo fe que va a cambiarnos, nos va a cambiar algo y intentar de que el que quiere lo consigue y no, aunque el camino siempre se te pongan trabas, piedras, hay que salir adelante y se sale, se sale siempre y yo quiero animar a todos, a los emprendedores, a los futuros, que se animen porque todos podemos y más nosotras las mujeres podemos, podemos solas, somos madres, somos padres, somos amigas, somos hijas, hermanas. Entonces creo que todo se puede en esta vida.

15:09 Marcela Landaverde: Así es, así me encantó. Las mujeres podemos con todo.

15:12 Joana: Como Shakira.

15:14 Marcela Landaverde: Como Shakira. Las mujeres ya no lloran, facturan.

15:17 Joana: Correctamente.

15:19 Marcela Landaverde: Y bueno, nosotros así finalizamos la entrevista. Gracias, Marcela, de verdad, qué gusto tenerte con nosotros. Gracias por compartir tu tiempo y tu experiencia. Bueno, nosotros seguimos con más de Latinos FM y nos vamos a unos comerciales.